Obsługa klienta
Dostawa
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania związane z dostawą naszych produktów i zamówień. Chcesz poznać status swojego zamówienia? To również możesz sprawdzić tutaj. Nie ma tu Twojego pytania lub chciałbyś uzyskać więcej informacji na jakiś temat? Skontaktuj się z nami!
Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci wiadomość e-mail z kodem śledzenia dla odpowiedniego przewoźnika. Będziesz wtedy mógł śledzić swoje zamówienie i zobaczyć oczekiwaną datę i godzinę dostawy.
Niestety (jeszcze) nie ma możliwości odbioru zamówienia w naszym magazynie.
Czas dostawy można zmienić za pośrednictwem działu obsługi klienta. Jeśli nie byłeś obecny w momencie dostawy, możesz zaplanować nową datę otrzymania zamówienia.
Jeśli pod wskazanym adresem nie ma nikogo, gdy doręczyciel próbuje dostarczyć zamówienie, przesyłka może zostać dostarczona pod pobliski adres lub zabrana do punktu odbioru. Użytkownik będzie zawsze informowany o statusie swojego zamówienia. Jeśli dostawa jest realizowana przez naszą własną firmę logistyczną, spróbujemy skontaktować się z Tobą telefonicznie.
Początkowo przesyłka zostanie dostarczona w ciągu pięciu dni (jeśli wszystkie produkty znajdują się w magazynie). Czas dostawy można zmienić, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli dostawa odbywa się za pośrednictwem naszej własnej usługi logistycznej, postaramy się z Tobą skontaktować.
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze swojego zamówienia, istnieje kilka możliwych przyczyn:
- Zamówiony produkt jest obecnie niedostępny i wkrótce zostanie uzupełniony w naszym magazynie.
- Zamówienie zostało już wysłane, ale mogło wystąpić opóźnienie u przewoźnika.
- Zamówienie nie zostało jeszcze opłacone. Jeśli płatność nie została dokonana, zamówienie zostanie wstrzymane.
Zawsze możesz sprawdzić status swojego zamówienia za pomocą kodu śledzenia, który wysłaliśmy Ci e-mailem.
W takim przypadku możesz skontaktować się z nami.
Przesyłkę można śledzić za pomocą kodu śledzenia, który wysyłamy pocztą elektroniczną. Będziesz także mógł zobaczyć przewidywaną datę i godzinę dostawy.
Czy Twoje pytanie nie jest tutaj wymienione? Następnie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta a my z przyjemnością Ci pomożemy! Możesz skontaktować się z nami między innymi za pośrednictwem czatu.
Czy możemy pomóc w czymś jeszcze?
W Ventigo wierzymy, że ważne jest, abyś zawsze mógł się z nami skontaktować i odpowiedzieć na pytania tak szybko, jak to możliwe. Dlatego możesz skontaktować się z nami na wiele sposobów, w tym za pośrednictwem czatu. Z przyjemnością Ci pomożemy!